FOIRE AUX QUESTIONS
GARANTIE DES PRODUITS ÉLECTRIQUES?
Nos accessoires sont garantis 1 an. Si un de vos articles défectueux est encore sous garantie, vous pouvez nous le renvoyez au 477, 25e avenue suite 120, St-Eustache (Québec) Canada J7P 4Y1, accompagné de la preuve d’achat. Nous l’échangerons contre un nouvel appareil. Si l’accessoire est discontinué nous le remplacerons par une valeur égale ou supérieure de la même catégorie. Toutefois veuillez noter que si l’article n’est plus sous garantie, tous les frais seront à votre charge.
EMBALLAGES CADEAU GRATUIT À L’ACHAT DE 50$ OU PLUS.
Montant avant taxes, un seul emballage par commande. Veuillez indiquer lorsque vous passez à la caisse quel produits emballer dans la case note de cadeau.
PUIS-JE ACHETER DES PRODUITS DE VOTRE SITE MESCHEVEUX.BOUTIQUE PRÈS DE CHEZ MOI?
Vous pouvez vous rendre dans notre boutique située au 477, 25e avenue suite 120 à St-Eustache PQ, Canada
EST-CE QUE VOTRE ENTREPRISE FAIT DES TESTS SUR LES ANIMAUX?
Si vous désirer un sens à votre consommation, Ag Hair se veut une marque sans sulfate, sans parabène et non testé sur les animaux. Sans oublier, bien sûr, la mission de Ag Hair qui est de remettre à chaque année une somme d’argent amassée par la vente des produits et destinée à l’enseignement scolaire des jeunes femmes en Afrique.
POURQUOI DEVRAIS-JE COMBINER VOS PRODUITS?
Même si la combinaison de nos produits n’est pas nécessaire (chacun fonctionne à merveille seul), la combinaison et la superposition des produits vous donnent accès à une palette virtuellement illimitée de textures et d’effets et de senteur. De plus, c’est amusant. Commencez par deux ou trois, et agrandissez votre collection à partir de là.
À LA RÉCEPTION DE MON COLIS, JE M’APERÇOIS QUE LE PRODUIT LIVRÉ N’EST PAS CELUI QUE J’AI COMMANDÉ, COMMENT DOIS-JE PROCÉDER ?
Contactez notre service clientèle info@mescheveux.boutique nos conseillers vous indiquerons la marche à suivre pour que votre produit soit remplacé sans aucun frais supplémentaires.
À L’OUVERTURE DE MON COLIS, JE ME SUIS RENDU COMPTE QU’UN PRODUIT ÉTAIT CASSÉ/ENDOMMAGÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Contactez un conseiller du service à la clientèle info@mescheveux.boutique afin de déclarer l’incident. Sachez que votre produit sera remplacé sans aucun frais supplémentaire.
MON APPAREIL ÉLECTRIQUE SOUS GARANTIE NE FONCTIONNE PLUS, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Contactez notre service clientèle info@mescheveux.boutique un conseiller s’occupera du service après-vente de votre appareil auprès de nos fournisseurs.
SUIS-JE ASSURÉ DE LA SÉCURITÉ DE MA TRANSACTION SUR VOTRE SITE ?
Les paiements sur le site mescheveux.boutique sont 100% sécurisés. Ils sont assurés par la plateforme Paypal, s’appuyant sur les dernières normes de sécurité. Vos données bancaires circuleront sous formes cryptées afin de les rendre illisibles. Elles seront directement enregistrées sur le serveur de paiement sécurisé de notre banque et ne seront jamais en possession de mescheveux.boutique. Cela exclu les possibilités de fraude et de piratage de notre site marchand mescheveux.boutique.
COMMENT ME TENIR INFORMÉ DES NOUVEAUX PRODUITS ?
Rendez-vous sur la page d’accueil du site et découvrez en avant-première toutes nos nouveautés !
COÛTS ET DÉLAIS DE LIVRAISON?
Les frais de livraison varient en fonction de l’adresse de destination et le poids de la commande : Pour toute commande les délais de livraison sont de 5 jours ouvrables, une fois le paiement de la commande accepté et uniquement si les articles sont disponibles.
COMMENT SE PASSE LA LIVRAISON?
Une fois votre commande passée et votre paiement accepté, nous remettons votre colis à notre transporteur (Purolator). Un courriel vous sera envoyé dans lequel, vous trouverez votre numéro de colis ainsi que différentes informations qui vous permettront de suivre l’envoie du colis.